●カード・会員情報関連

Q ブルーカードとは？

A

ブルーカードは、加盟店で共通してご利用いただけるポイントカードです。
加盟店でのお会計時にカードをご提示いただくと、お買上金額に応じてポイントが貯まります。
500ポイント以上貯まったお客様へ、年2回「ブルカ券（商品引換券）」をお送りします。

【入会について】

・プラスチックカード発行の場合：300円
・Web入会の場合：無料
※年会費無料・有効期限なし
ご入会当日からご利用いただけます。

【ブルカ券について】

・発行単位：500ポイントごと
・ポイント締め日：3月末・9月末
・発送時期：6月上旬・12月上旬頃
※お住まいの地域や配送状況により、お届けが6月中旬・12月中旬以降となる場合があります。
※最終購買日より5年間ご利用がない場合、ポイントは失効となります。

Q カードを紛失した場合は？

A

カードには会員番号のみが登録されているため、個人情報が漏れる心配はありません。
継続してカードの利用を希望される場合は、アプリの会員バーコードをご利用いただくか、お近くの加盟店で再発行手続きをしてください。

■ アプリの会員バーコードを利用する keyboard_arrow_down

カード発行手数料はかかりません。現在ご利用中の会員番号をそのままご利用いただけます。
会員番号がわからない場合は、事務局までお問い合わせください。

【ご利用開始方法】

① ブルカアプリをインストール
インストールはこちら

② 会員番号を登録
ログイン画面の「はじめてご利用の方」から進み、「すでにブルーカードをお持ちの方」を選択してください。
会員番号がわからない場合は、下記リンク先の「会員番号がわからない」よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

■ 加盟店で再発行手続きをする keyboard_arrow_down

300円のカード発行手数料が必要です。
加盟店で申込書をご記入の際は、「再発行手続き」であることをお伝えください。
旧カードのポイントは、新カードへ引き継がれます。
加盟店検索はこちら

Q カードが破損・磁気不良の場合は？

A

お近くの加盟店で再発行手続きをするか、アプリの会員バーコードをご利用ください。

■ アプリの会員バーコードを利用する keyboard_arrow_down

カード発行手数料はかかりません。
現在ご利用中の会員番号をそのままご利用いただけます。

【ご利用開始方法】

① ブルカアプリをインストール
インストールはこちら

② 会員番号を登録ログイン画面の「はじめてご利用の方」から進み、「すでにブルーカードをお持ちの方」を選択してください。

■ 加盟店で再発行手続きをする keyboard_arrow_down

300円のカード発行手数料が必要です。
加盟店で申込書をご記入の際は、「再発行手続き」であることをお伝えください。
破損・磁気不良のカードは、再発行手続き時に加盟店へご返却ください。
旧カードのポイントは、新カードへ引き継がれます。
加盟店検索はこちら

Q 会員情報（住所・電話番号）を変更するには？

A

会員情報は、以下の方法で変更いただけます。

■ ブルカアプリで手続きする keyboard_arrow_down

アプリ画面下部の「設定」タブの「登録情報」から変更いただけます。

■ ブルカWebサイト（マイページ）で手続きする keyboard_arrow_down

マイページの「登録情報の確認／変更はこちら」から変更いただけます。
マイページのログインはこちら

■ 加盟店で手続きする keyboard_arrow_down

加盟店で申込書をご記入の際は、「変更手続き」であることをお伝えください。
申込書の太枠内をご記入ください。

■ お問い合わせフォームから手続きする keyboard_arrow_down

下記リンク先より変更をご依頼いただけます。
お問い合わせはこちら

■ 電話で手続きする keyboard_arrow_down

ナビダイヤル「0570-051-055」へご連絡ください。
受付時間：10:30〜18:00（土日祝除く）

Q 名義を変更するには？

A

お名前の変更は「姓」のみ承っております。「姓」の変更または訂正をご希望の場合は、ブルーカード事務局までお問い合わせください。
※ブルーカードの譲渡による名義変更はできません。
お問い合わせはこちら

Q 退会するには？

A

退会は、以下の方法でお手続きいただけます。

■ ブルカアプリから手続きする keyboard_arrow_down

アプリ画面下部の「設定」タブの「会員退会手続き」からお手続きいただけます。

＜ご注意＞
※退会後は、保有ポイント・会員特典はすべて失効します。
※退会後は、すべての会員サービスをご利用いただけなくなります。
※退会後は、登録情報やご利用履歴の復元はできません。
※加盟店でお手続きの場合、退会完了までお時間をいただく場合があります。

■ 加盟店で手続きする keyboard_arrow_down

加盟店で申込書をご記入の際は、「退会手続き」であることをお伝えください。
ご利用中のカードは加盟店へご返却ください。

■ お問い合わせフォームから手続きする keyboard_arrow_down

下記リンク先より退会をご依頼いただけます。
お問い合わせはこちら

■ 電話で手続きする keyboard_arrow_down

ナビダイヤル「0570-051-055」へご連絡ください。
受付時間：10:30〜18:00（土日祝除く）

●ポイント関連

Q ポイントはどのくらい貯まりますか？

A

ポイント付与率は加盟店によって異なります。
お買上金額に対し、通常0.5％〜1％のポイントが付与されます。

※ポイントが通常より多く貯まるキャンペーンを実施する場合があります。
※一部ポイント対象外の商品があります。
詳細は加盟店検索からご確認いただくか、直接店舗へお問い合わせください。
加盟店検索はこちら

Q キャッシュレス決済でもポイントは付きますか？

A

ポイント対象となる決済方法や商品は、加盟店によって異なります。
詳細は加盟店検索からご確認いただくか、直接店舗へお問い合わせください。
加盟店検索はこちら

Q カードを忘れた場合でもポイントは付きますか？

A

原則として、お会計時にカードのご提示がない場合、ポイントは加算できません。
カードをお忘れの場合は、アプリの会員バーコードをご提示いただくことでポイントを貯められます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
インストールはこちら

Q 現在のポイントを確認するには？

A

ポイントは、以下の方法でご確認いただけます。

■アプリから確認する keyboard_arrow_down

随時ご確認いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
インストールはこちら

■マイページから確認する keyboard_arrow_down

随時ご確認いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
マイページ登録はこちら

■メール会員登録 keyboard_arrow_down

ご登録のメールアドレスへ、最新ポイントを毎週自動配信でお知らせします。
メールアドレス登録はこちら

■加盟店のポイント確認機を利用する keyboard_arrow_down

店頭に設置されているポイント確認機でご確認いただけます。
※一部、未設置の店舗がございます。
ポイント確認機設置店はこちら

●ブルカ券関連

Q ブルカ券を利用するには？

A

ブルカ券は、加盟店で1枚（500ブルカ券）＝500円分の商品引換券としてご利用いただけます。

※ 500円未満のお買い物でご利用の場合、お釣りは出ません。
※ ブルカ券の有効期限は発行から1年間です。 有効期限を過ぎたブルカ券はご利用いただけません。

Q ブルカ券はいつ届きますか？

A

ブルカ券は、年2回発行しています。

【ポイント締め日】

3月末・9月末

【ブルカ券発送時期】

6月上旬・12月上旬頃
※お住まいの地域や配送状況により、お届けが6月中旬・12月中旬以降となる場合があります。

発行対象となるポイントは、ポイント締め日時点の合計ポイントです。
500ポイントごとにブルカ券を発行しています。

Q ブルカ券が届かない場合は？

A

登録住所の変更漏れや、長期間ご利用がない期間がある場合、ブルカ券をお届けできないことがあります。

■登録住所に変更がある場合 keyboard_arrow_down

ブルカ券は、ポイント締め日時点で登録されているご住所へ発送しています。
ご住所変更のお手続きが完了していない場合、ブルカ券をお届けできないことがあります。ご住所・お名前などに変更があった場合は、変更手続きをお願いします。

変更手続きは、以下の方法でおこなえます。
・加盟店店頭
・マイページ
・ブルカアプリ
・事務局への電話
・メール
※郵便局へ転居届を提出済みの場合でも、ブルーカードの登録住所変更は別途必要です。

■5年以上ご利用がない期間がある場合 keyboard_arrow_down

5年以上ご利用がない期間がある場合は、一部サービス（ブルカ券の郵送など）が停止されます。
ご住所確認が完了するまでブルカ券はお届けできません。
マイページ・アプリ・店頭ポイント確認機には、「登録情報の確認が必要です。ブルーカード事務局までご連絡ください。」と表示されます。
メッセージが表示された場合は、事務局までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

●メール登録・配信関連

Q メールアドレスを登録するには？

A

下記リンク先よりご登録いただけます。
メールアドレス登録はこちら

Q メール登録後、ポイント案内はいつから届きますか？

A

メールアドレス登録後の翌週配信分からお送りします。
※加盟店でご入会・再発行のお手続きをされた場合は、会員情報の登録完了後から配信されます。
そのため、メール配信まで1カ月ほどお時間をいただく場合があります。

Q メールアドレスを変更するには？

A

メールアドレスは、以下の方法で変更いただけます。

■ブルカアプリから変更する keyboard_arrow_down

アプリ画面下部の「設定」タブの「メールアドレス」から変更いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
インストールはこちら

■マイページから変更する keyboard_arrow_down

マイページ内の「登録情報」画面より変更いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
マイページ登録はこちら

■専用ページから変更する keyboard_arrow_down

下記リンク先より変更いただけます。
メールアドレスの変更はこちら

Q メール配信を停止するには？

A

メール配信は、以下の方法で停止いただけます。

■ ブルカアプリから停止する keyboard_arrow_down

アプリ画面下部の「設定」タブの「メールアドレス」から停止いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
インストールはこちら

■ マイページから停止する keyboard_arrow_down

マイページ内の「登録情報」画面より停止いただけます。
※ご利用にはパスワード登録が必要です。
マイページ登録はこちら

■ 専用ページから停止する keyboard_arrow_down

下記リンク先より停止いただけます。
メールの配信停止はこちら

■ お問い合わせページから手続きする keyboard_arrow_down

下記リンク先よりご依頼いただけます。
お問い合わせはこちら

■ 事務局へ電話で依頼する keyboard_arrow_down

ナビダイヤル「0570-051-055」へご連絡ください。
受付時間：10:30〜18:00（土日祝除く）

※メール配信を停止すると、プレミアム会員資格が停止となる場合があります。

●ブルカアプリ関連

Q アプリのサービス内容とは？

A

ブルーカードをスマートフォンアプリでご利用いただけます。
アプリ内に表示される会員バーコードを加盟店でご提示いただくことで、ポイントを貯められます。

また、以下のサービスもご利用いただけます。
・現在のポイント確認
・ご利用履歴の確認
・ブルーカード加盟店の検索
・お得情報の閲覧
・キャンペーン情報などのメッセージ配信

ポイントがさらに貯まる情報をお届けします。
インストールはこちら

Q アプリ提示でもポイントは付きますか？

A

ブルーカードの代わりに、アプリ内に表示される会員バーコードを加盟店でご提示いただくことで、ポイントを貯められます。

※ブルカアプリ非対応店舗では、ブルーカード（プラスチックカード）をご提示ください。
※ブルカアプリのご利用には、インターネット接続が必要です。

Q アプリの利用に料金はかかりますか？

A

アプリは無料でご利用いただけます。
インストールはこちら
※アプリのダウンロードやご利用時に発生する通信料は、お客様のご負担となります。

Q アプリはどの端末（OS）に対応していますか？

A

【対応OS】

・iPhone（iOS 16以降）
・Android（Android 9以降）

お使いの端末のOSバージョンが不明な場合は、ご利用の携帯電話会社または携帯電話をご購入された店舗へお問い合わせください。

Q 機種変更した場合は？

A

機種変更後の端末で、再度アプリをダウンロードしてください。

Q アプリをダウンロードできない場合は？

A

ご利用の携帯電話会社または携帯電話をご購入された店舗へお問い合わせください。

Q アプリの通知を停止することはできますか？

A

アプリ画面下部の「設定」タブの「通知設定」から変更いただけます。

Q アプリを削除することはできますか？

A

アプリは削除可能です。
ご利用端末の設定画面からアプリを削除してください。
削除方法が不明な場合は、ご利用の携帯電話会社または携帯電話をご購入された店舗へお問い合わせください。

●Web入会・マイページ関連

Q 認証メールが届かない場合は？

A

以下の内容をご確認ください。

・迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合があります。
受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
・「..（ドットの連続）」や「.@（ドット＋アットマーク）」を含むメールアドレスは、一部メールサーバーで正常に送受信できないことがあります。
・ドメイン指定受信を設定している場合は、以下のドメインを受信できるようご設定ください。

【受信設定が必要なドメイン】

@bluecard.ne.jp
@mail.blca.jp

設定方法が不明な場合は、ご利用の携帯電話会社または携帯電話をご購入された店舗へお問い合わせください。

Q 「異なる電話番号をご利用ください」と表示された場合は？

A

該当の電話番号ですでにブルーカードへご入会済みの可能性があります。
事務局にて会員番号をお調べしますので、下記リンク先の「会員番号がわからない」よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

Q 会員番号を複数所有している場合は？

A

事務局にて状況を確認のうえ、ポイントを1つの会員番号へおまとめします。
下記リンク先の「会員の方からのお問い合わせ」よりご連絡ください。
※2枚のカードのご名義が同一の場合のみ、ポイントをおまとめできます。
お問い合わせはこちら

Q マイページとは？

A

「マイページ」では、以下の情報をご確認いただけます。
・現在のポイント確認
・ご利用履歴の確認
・次回発送予定のブルカ券枚数
・会員情報の変更（住所変更など）

※ご利用には、パスワード登録が必要です。
※加盟店でご入会・再発行のお手続きをされた場合は、会員情報の登録完了後からご利用いただけます。
そのため、利用開始まで1カ月ほどお時間をいただく場合があります。
パスワード登録はこちら

Q Cookie（クッキー）の設定方法とは？

A

会員専用ページでは、サービスをより便利にご利用いただくために、Cookie（クッキー）を使用しています。
そのため、ご利用のブラウザ設定を「Cookieを受け付ける（有効にする）」にご設定ください。

※Cookieは、個人情報を保存するためのものではありませんのでご安心ください。
Cookieの設定方法については、各ブラウザの公式ヘルプページをご確認ください。

・ Edgeの設定方法
・ Chromeの設定方法
・ Safariの設定方法
・ Firefoxの設定方法

●ブルカモール関連

Q ブルカモールとは？

A

ブルカモールは、インターネット上でご利用いただけるブルーカード加盟店サービスです。
ご紹介しているネット通販サイト（ブルカモール）を経由してお買い物いただくと、ブルカポイントが貯まります。
ブルカモールの加盟店はこちら

Q ブルカモールで提携サイトの画像やリンクが表示されない場合は？

A

お使いのパソコン・スマートフォン、またはブラウザで「コンテンツブロッカー」や「広告ブロッカー」を利用している場合、提携サイトの画像やリンクが正常に表示されないことがあります。
コンテンツブロッカー・広告ブロッカーの設定をご確認いただき、許可リストへの追加や機能の無効化をお試しください。
※設定方法が不明な場合は、ご利用中のサービス提供会社へお問い合わせください。